נגישות ב U-Bank

U-Bank הבנק הבילאומי משקיע מאמצים רבים לביצוע התאמות נגישות במתקני הבנק והשירותים הבנקאיים. הפעילות מבוצעת בהדרגה, בהתאם למועדים שנקבעו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ובתקנות, ובליווי עמותת נגישות ישראל.

השירותים הנגישים ביו בנק הבנק הבילאומי

בסניפים אנו משפרים את הנגישות הפיזית, כדי לאפשר גישה נוחה ולספק שירות מיטבי גם ללקוחות עם מוגבלות. 


סניפים נגישים

  • חנית נכים
  • כניסה נגישה
  • עמדה נגישה
  • פינת המתנה
  • עזרים ללקויי שמיעה (לולאת השראה)
  • שרותי נכים  



סניפומטים נגישים

סניפומט מותאם למוגבלות בניידות, מבנה המכשיר ואופן התקנתו הותאמו על מנת לאפשר גישה נוחה למי שמסתייע בכיסא גלגלים. בנוסף, גובה המסך, הלחצנים/המקלדת מותאמים לגובה כיסא גלגלים וכן מותאמים לשימוש ע"י נמוכי קומה.



נגישות מידע בכתב ובע"פ

לקוח המגיע לסניף ללא תאום מראש, יוכל לקבל שירותים מונגשים כמפורט להלן:

  • הקראת מידע כתוב עד 3 עמודים מידית בסניף.
  • מידע בעל פה, ירשם ללקוח בכתב יד או יוצג בדף מודפס. 
  • שימוש במכשיר עזר לשמיעה (לולאת השראה), קיים רק בסניפים מונגשים, כמפורט באתר זה.
  • סיוע במילוי טפסים.
  • במקרים מיוחדים בפורמטים שונים -  בתיאום מראש.

הערות

  • הנגשת המידע הינה ללא עלות.
  • אופן ההנגשה הינה החלטה של נותן השירות לאחר התייעצות עם הלקוח , כמוגדר בתקנות נגישות השירות.
  • ההנגשה תינתן בשפות בהן ניתן השירות ללקוחות.


הנגשת אתר האינטרנט 

אתר זה, הונגש לאנשים עם מוגבלות ונמצא בתהליך לקבלת תו "אתר נגיש" מטעם עמותת "נגישות ישראל". 

על מנת להשתמש באתר באופן מונגש יש ללחוץ על המילה "נגישות" בצד ימין בחלקו העליון של המסך. בתפריט שייפתח ניתן לבחור את האפשרות המתאימה. 


נעשתה השקעה רבה על מנת להנגיש את האתר ותהליך זה ממשיך וצפוי להסתיים ב- 2016 בהתאם לתקנות נגישות השירות.

נושאים שטרם הונגשו באתר, מפורטים להלן:

1. פתיחת חשבון מקוון- קיימת אפשרות  להגיש בקשה לפתיחת חשבון באינטרנט שתועבר להמשך טיפול בסניף. לא הונגשה האפשרות הדורשת שימוש באפליקציה הסלולרית המשלבת דיבור בווידאו וצילום מסמכים.

2. קבצי PDF  גרפיים באתר. 

3. מערכת גרפים.

4. מערכות המיועדות לקבוצה סגורה של משתמשים: מערכות מסחר דוכיפת-נט, פיבי פורקס, iGlobe , מערכת האופציות, תיק וירטואלי.

נשמח לסייע בכל שאלה באמצעות פניה למוקד תמיכת האינטרנט באמצעות דואר אלקטרוני  support@fibi.co.il  או לטלפון מספר 03-5130003.

 בנוסף, לקוח הנתקל בחלק באתר שאינו מונגש, למעט הנ"ל, מוזמן לפנות באמצעות האפשרות "משוב" בתפריט הנגישות וכן ניתן לפנות לרכזת הנגישות הקבוצתית, כמפורט בהמשך.


דרכי יצירת קשר עם רכז הנגישות

בכל שאלה בנושא נגישות לאנשים עם מוגבלות, ניתן לפנות לרכז הנגישות בקבוצת הבינלאומי

גב' רות דיין

טלפון: 03-5645500

פקס: 03-5645522

דואל: dayan.r@fibi.co.il